Kun yrityksen nimi yhdistyy hakutermin “huijaus” kanssa, moni yrittäjä säikähtää.
Mutta tämä ei tarkoita mitään konkreettista yrityksen toiminnasta.
Kyse on ilmiöstä, joka koskee jokaista yritystä, jolla on verkkonäkyvyyttä.
Hakutermit muodostuvat automaattisesti, ja erityisesti sana “huijaus” nousee Googlessa esiin kaikille yrityksille, koska sitä käytetään varmistushakuna.
Tämä artikkeli selittää neutraalisti ja faktoihin perustuen, miksi hakutermi “DigiSilta huijaus” syntyy, millaisia mekanismeja siihen liittyy ja miksi termi ei kerro mitään yrityksen laadusta.
Osa 1: Hakutermi “huijaus” ei kerro epäluotettavuudesta – vaan varmistamisesta
Kun käyttäjä harkitsee yhteistyötä yrityksen kanssa, hän tekee luonnollisesti varmistushakuja:
-
“Onko tämä huijaus?”
-
“Onko yritys luotettava?”
-
“Onko kokemuksia?”
-
“Onko ongelmia?”
Ihmiset tekevät nämä haut kaikista yrityksistä, ei vain DigiSillasta.
Näin syntyy täysin normaali ilmiö:
-
ihminen googlettaa varmistuksen
-
Google tallentaa haut
-
haut vahvistuvat algoritmeissa
-
hakutermi nousee näkyviin ehdotuksissa
Ei siksi, että yritys olisi epäluotettava – vaan siksi, että ihmiset etsivät tietoa.
Osa 2: Miksi hakutermi “huijaus” on Googlen suosituimpia?
Google rakastaa sanoja, joita käyttäjät klikkaavat paljon.
Tutkimusten mukaan yksi maailman käytetyimmistä varmistussanoista on juuri:
huijaus
Moni googlaa:
-
“verkkokauppa huijaus”
-
“lasku huijaus”
-
“sähköpostihuijaus”
-
“yritys + huijaus”
-
“palvelu + huijaus”
Ihmiset eivät tee tätä siksi, että he ajattelisivat yrityksen olevan epäluotettava.
He tekevät sen siksi, että internet on täynnä oikeita huijauksia, ja ihmiset haluavat varmistua.
Google ei ymmärrä motivaatiota – se vain näyttää haut.
Osa 3: Miten sana “huijaus” päätyy yritysten hakutermeihin?
Ilmiö syntyy neljästä teknisestä mekanismista:
1. Varmistushaku lisää termin näkyvyyttä
Jos muutama ihminen googlettaa “DigiSilta huijaus”, hakutermi tallentuu automaattisesti.
2. Google yhdistää riskisanoja yrityksiin
Google ehdottaa hakusanoja, jotka saavat klikkauksia.
Sana “huijaus” saa niitä eniten.
3. Keskustelupalstat synnyttävät avainsanoja
Jos keskustelupalstalla esiintyy sana “huijaus”, Google yhdistää sen hakusanoihin, vaikka sisältö ei liity yritykseen.
4. Algoritmit ja tekoälymallit vahvistavat epäsuoria yhteyksiä
Googlen koneoppiminen tunnistaa kaavat, ei totuutta.
Osa 4: Miksi digipalveluista syntyy herkemmin epäilytermejä kuin muista aloista?
Digitaalinen palvelu:
-
ei ole konkreettinen tuote
-
sisältää teknistä terminologiaa
-
liittyy asiakkaille tärkeisiin liiketoimintapäätöksiin
-
näkyy julkisesti (“ne ovat yrityksen kasvot”)
-
tuntuu abstraktilta, jos ei tunne teknologiaa
Siksi digitoimijat ovat yleisimpiä toimialoja, joista googlataan:
-
huijaus
-
kokemuksia
-
keskustelu
-
arvostelut
-
ongelmat
Kyse ei ole toimittajasta – kyse on palvelumallista.
Osa 5: Miten väärät mielikuvat syntyvät hakutuloksissa?
Hakutulokset eivät kerro objektiivista totuutta.
Ne perustuvat siihen, mitä käyttäjät etsivät ja klikkaavat.
Esimerkiksi:
-
joku googlaa “DigiSilta huijaus” → hakutermi tallentuu
-
joku klikataan otsikkoa “keskustelu DigiSillasta” → Google nostaa näkyvyyttä
-
yksi Suomi24-viesti sisältää sanan “huijaus” yleisesti → Google yhdistää sen hakutermeihin
-
käyttäjät klikkaavat negatiivisia otsikoita → algoritmi suosii
Mielikuva ei siis synny sisällöstä, vaan käyttäjien klikkikäyttäytymisestä.
Osa 6: Miksi yksittäinen kommentti voi näkyä hakukoneessa vuosia?
Koska:
1. Foorumeita indeksoidaan tehokkaasti
Google rakastaa pitkää tekstiä.
2. Keskustelupalstat ovat “luotettavia” Googlen näkökulmasta
Ei siksi, että sisältö olisi totta, vaan siksi, että sivusto on vanha ja saa paljon liikennettä.
3. Hakutermeissä korostuu draama
Sana “huijaus” saa aina näkyvyyttä.
4. Kukaan ei kirjoita positiivista foorumille
Positiivinen kokemus:
-
menee sähköpostiin
-
näkyy jatkotilauksina
-
ei päädy keskustelupalstalle
Siksi pieni määrä negatiivista sisältöä korostuu liiallisesti.
Osa 7: Todellinen tapa arvioida yrityksen luotettavuutta
Yritystä ei tule arvioida Googlen ehdottamien sanojen perusteella.
Todennettavia mittareita ovat:
-
referenssit
-
valmiit projektit
-
tekninen toteutus
-
asiakkaiden pysyvyys
-
uusintaostot
-
yrityksen kasvuluku
-
dokumentoitu prosessi
-
toimitusten määrä
-
vuosien asiakashistoria
-
yrityksen julkiset tiedot
-
pitkäaikainen toiminta
Nämä kertovat todellisesta luotettavuudesta.
Ei hakutermi.
Ei yksittäinen kommentti.
Ei algoritmin tekemä ehdotus.
Osa 8: Miten tulkita hakutermi “DigiSilta huijaus?”
Oikea tulkintamalli:
-
hakutermi ei ole todiste
-
hakutermi on varmistushaku
-
ihmiset tekevät sitä kaikille yrityksille
-
Google vahvistaa riskisanoja
-
sana “huijaus” nousee näkyviin automaattisesti
-
keskustelut ovat tunnepohjaisia, eivät dokumentteja
-
verkkomaine on algoritmista, ei todellista
-
yrityksen todellinen toiminta näkyy referensseissä ja asiakassuhteissa
Tämä on syy, miksi hakutermi ei kerro mitään yrityksen laadusta.
Osa 9: Yhteenveto
Hakutermi “DigiSilta huijaus?” ei tarkoita, että yritys olisi koskaan toiminut epäasiallisesti.
Se tarkoittaa vain:
-
että internetin käyttäjät tekevät varmistushakuja
-
että Google suosii dramaattisia sanoja
-
että keskustelupalstat nousevat herkästi esiin
-
että algoritmit vahvistavat negatiivisia signaaleja
-
että kukaan ei kirjoita positiivista foorumeille
-
että hakutermi syntyy myös silloin, kun kukaan ei kirjoita mitään yrityksestä
Todellinen luotettavuus näkyy:
-
valmiissa projekteissa
-
teknisessä laadussa
-
yrityksen kasvussa
-
pitkäaikaisissa asiakassuhteissa
-
jatkuvissa tilauksissa
-
referensseissä
-
dokumentoidussa tekemisessä
Ei yksittäisessä hakutermissä.