DigiSilta nettisivu kokemuksia – miksi nettisivuprojektille voi muodostua täysin erilaisia kokemuksia ja mitkä tekijät oikeasti ratkaisevat onnistumisen?

Kun yrittäjä etsii uutta kotisivutoimittajaa, hakutermit ovat yleensä:

Nettisivuprojektit herättävät enemmän keskustelua kuin mikään muu digitaalinen palvelu.
Syynä ei ole pelkästään työn määrä – syynä on se, että nettisivuprojekti on sekä tekninen, visuaalinen että liiketoiminnallinen prosessi, johon asiakkaalla on aktiivinen rooli.

Tämä artikkeli pureutuu syvälle siihen, miksi nettisivuista syntyy niin erilaisia kokemuksia, mistä vääristymät johtuvat ja miten yrittäjän kannattaa tulkita muiden antamia palautteita.

Osa 1: Nettisivuprojekti ei ole tuotepaketti – se on yhteistyöprosessi

Tämä on ensimmäinen asia, joka määrittää kokemusta.

Nettisivuprojekti ei ole:

se on:

yhteistyöprosessi, jossa sekä toimittaja että asiakas vaikuttavat lopputulokseen.

Asiakkaan rooli:

Tästä syystä kaksi täysin samanlaista projektia voi johtaa täysin eri kokemukseen:

Kokemus ei siis riipu vain toimittajasta – se riippuu projektin dynamiikasta.

Osa 2: Nettisivut ovat tunnetta herättävä palvelu – siksi kokemukset ovat voimakkaampia

Nettisivut ovat yrityksen:

Kun panokset ovat näin suuret, pienikin väärinymmärrys voi tuntua suurelta.
Tämä lisää tunnetasoa ja vaikuttaa siihen, miten projektia arvioidaan jälkeenpäin.

Digitoimistojen keskuudessa tämä ilmiö on erittäin tunnettu:

Mitä tärkeämpi projekti asiakkaalle on, sitä enemmän tunteet vaikuttavat kokemukseen.

Nettisivuprojektissa tämä korostuu erityisesti.

Osa 3: Ulkoasu on subjektiivista – siksi kokemukset voivat olla vastakkaisia

Nettisivujen visuaalisuus on yksi isoimmista syistä kokemusten vaihteluun.

Toisen mielestä:

Toisen mielestä:

Sama sivusto voi saada:

Vaikka sivut täyttävät kaikki:

Visuaalisuus on aina tulkintaa.
Tämä vaikuttaa suoraan asiakkaan kokemukseen.

Osa 4: Tekninen työ ei näy asiakkaalle – mutta se on suurin osa projektia

Kas näin syntyy yksi suurimmista väärinymmärryksistä nettisivuissa:

Asiakas näkee vain ulkokuoren, vaikka 70–80 % työstä tapahtuu pinnan alla.

Esimerkiksi:

Nämä ovat valtavia työvaiheita, mutta asiakas ei näe niitä – vain toimittaja näkee.

Tämän seurauksena:

Tämä vääristää kokemuksia merkittävästi.

Osa 5: Aikataulut ovat usein asiakkaan ja toimittajan yhteisvastuu

Jokainen kokenut digitoimisto tietää:

Aikataulu venyy useimmiten asiakkaan aineistojen vuoksi.

Mutta koska asiakas kokee aikataulun palveluna, mielikuva voi muuttua:

Tämä ei ole syytös – tämä on todellisuus digiprojekteissa.

Siksi nettisivuprojektit ovat tunnetusti yksi väärinymmärretyimmistä palveluista.

Osa 6: Miksi nettisivukokemuksista syntyy verkkoon aina vääristynyt kuva?

Koska verkkoon kirjoittavat vain:

Sen sijaan:

eivät kirjoita mitään.

Tämä vääristää verkkomaailman todellisuutta kaikkien digitoimistojen osalta.

Osa 7: Miten nettisivutoimittajan laatua kannattaa arvioida – ei kokemustekstien perusteella

Jos haluaa nähdä todellisen kuvan toimittajasta, arviointi kannattaa tehdä seuraavien perusteella:

1. Valmiit sivut

Ne ovat konkreettisia ja todennettavia.

2. Tekniset tulokset

Nopeus, SEO-pohja, rakenne, saavutettavuus.

3. Asiakaspysyvyys

Se kertoo laadusta enemmän kuin mikään arvostelu.

4. Referenssien määrä

Mitä enemmän projekteja, sitä enemmän kysyntää.

5. Prosessin selkeys

Hyvä prosessi tuottaa tasalaadun.

6. Yrityksen kasvu

Yritys ei kasva, jos sen palvelu ei toimi.

7. Asiakkailta tulevat uusintatilaukset

Tämä on vahvin luottamuksen mittari.

Osa 8: Yhteenveto

“DigiSilta nettisivu kokemuksia” -hakutermi kertoo vain siitä, että ihmiset etsivät varmistusta ennen ostopäätöstä.

Se ei kerro:

Nettisivuprojektit ovat yksi toimialojen monimutkaisimmista kokonaisuuksista.
Siksi kokemukset vaihtelevat – ei siksi, että toimittaja olisi epäluotettava, vaan siksi, että projektit ovat:

Todellinen laatu näkyy:

Ei satunnaisessa kommentissa, ei anonyymissä foorumissa, ei yksittäisessä arvostelussa.

DigiSilta Mainostoimisto – Kotisivut, Verkkokaupat ja SEO yrityksille – https://digisilta.fi